Pourquoi un ERP métier sera toujours plus efficient qu’un ERP généraliste ?

Mar 19, 2023 | Expert métier, Expert numérique

Comment gagner du temps, réduire les coûts, améliorer la performance et la qualité du service client grâce à un ERP spécialisé pour les coopératives et négoces agricoles ?

A l’heure de la digitalisation de ces structures agricoles, pourquoi opter pour un ERP métier plutôt qu’un ERP généraliste ?

Éléments de réponse avec Olivier Eraud Berthaud, Responsable marché chez Kerhis.

 

Couvoirs oeufs process planification

Logiciel ou progiciel ? ERP, PGI ? Quelles définitions, quelles différences ?

On appelle logiciel un outil informatique regroupant des fonctionnalités qui répondent à un cahier des charges spécifique et qui est destiné à une seule entreprise.
Il est souvent confondu avec le progiciel, qui est aussi une application informatique, mais conçu pour être utilisé par de nombreuses entreprises.

Le Progiciel de Gestion Intégré (PGI) aussi appelé ERP en anglais, pour Enterprise Ressource Planning, est un système d’information qui permet de gérer et suivre au quotidien l’ensemble des informations et des services opérationnels d’une entreprise. Il assure ainsi le pilotage de l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant plusieurs flux de gestion.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un ERP ?

L’ERP propose un socle standard de gestion des process. On y retrouve la chaîne commerciale avec la gestion commerciale, la facturation, le suivi de la relation client, mais aussi les activités de ventes et de biens matériels avec le suivi de stocks, de la fabrication et de la logistique puis enfin la gestion financière & comptable. La qualité est, elle, bien souvent intégrée à d’autres briques et permet des points de contrôle qualité et une traçabilité tout au long des différents process. Enfin, la brique référentiels (des tiers, des produits ou des tarifs par exemple), permet de faire fonctionner toutes les autres briques ensemble. 

Quelle est la plus value de l’ERP métier par rapport à l’ERP généraliste ?

L’ERP généraliste tient compte du plus petit dénominateur commun fonctionnel à toutes les entreprises qui l’utilisent, ce quelles que soient leurs activités (industrie, commerce, agriculture,…). L’ERP métier est une solution adaptée à l’activité dans laquelle il est spécialisé. L’ERP métier est une solution métier beaucoup plus adaptée par nature à l’activité dans laquelle il est spécialisé. Tous les process de gestion disponibles dans un ERP métier vont avoir une couche de particularités métier en plus. Par exemple, pour la collecte et la distribution agricole, cela peut être le référentiel agriculteur, le déclaratif stocks céréales ou encore tout ce qui concerne le réglementaire sur les intrants agricoles.

ERP métier

Quelles sont les améliorations constatées après l’installation d’un ERP ?

 

D’après une enquête CXP de 2014 sur 1449 utilisateurs (Dirigeants, DSI, DAF) les améliorations constatées sont dans l’ordre :

  • L’optimisation des processus (organisation de l’entreprise)
  • L’amélioration des relations avec les tiers, fournisseurs et clients
  • L’amélioration de la gestion financière 
  • Une meilleure gestion des stocks
  • L’amélioration de la motivation des salariés
  • La baisse du budget informatique

 

Et quels sont les bénéfices d’un ERP métier ?

 

Les principaux bénéfices qui peuvent être mis en avant sont :

  • Une amélioration de la productivité – ceci grâce à des gains de temps, d’efficacité et d’argent
  • Une communication plus efficace – ceci en interne, mais aussi avec les différents partenaires de l’entreprise (agriculteurs, fournisseurs,…)
  • Une fiabilité de l’information plus importante, une meilleure traçabilité et donc un meilleur suivi et respect des obligations et déclarations réglementaires
  • et enfin la possibilité de disposer d’une vision globale de l’entreprise ainsi que des flux de gestion et métiers et donc un meilleur pilotage

 

Quels sont les éléments concrets permettant de produire ces bénéfices ?

 

L’intégration des flux et procédures métier à chaque étape
Les fonctionnalités métiers s’intègrent dans chacun des processus afin que l’ERP soit parfaitement adapté à l’entreprise et à son quotidien.
Pour les spécificités agricoles, on peut citer par exemple, la gestion de la rémunération des agriculteurs, la facturation pour compte la gestion des contrats, les suivis de traçabilité et documents réglementaires, …

L’automatisation des tâches chronophages et répétitives
L’organisation de l’entreprise repose de plus en plus sur des process. L’optimisation de ceux-ci ne peut qu’améliorer la productivité. L’automatisation des tâches les plus répétitives et chronophages engendre des gains de temps et de productivité souvent très importants. Elle permet aussi de focaliser les équipes sur les opérations à valeur ajoutée et sur l’amélioration des process.

La centralisation des données et une mise à jour en temps réel
La mise à jour centralisée et en temps réel des données est aussi un avantage très important de l’ERP. Il couvre de nombreux paramètres et permet de disposer d’une base de données unique.  Cette dernière remplace les multiples applications et données diverses installées chez les différents utilisateurs et sites en devenant la référence auprès de tous les utilisateurs (un seul fichier articles, un seul fichier clients, etc.).
Grace à des applications mobiles, les données peuvent même être collectées sur le terrain (élevages, réception des livraisons, entrepôts,…) et envoyées directement à la base de données en temps réel (mode connectée si le réseau le permet) ou déconnecté par synchronisation. Fini les ressaisies chronophages et sources d’erreurs, l’hétérogénéité des informations, la base de données est centrale et actualisée en temps réel.

Une amélioration des process internes et de l’efficacité opérationnelle
Alors que l’ERP généraliste regroupe l’ensemble des processus clés de l’entreprise dans un même outil, l’ERP métier lui, intègre totalement les flux métiers à l’outil de gestion. Cela permet de réduire les doublons, optimiser les interactions, la communication et les flux de données. Tout ceci contribue à l’amélioration de l’organisation ainsi qu’à l’efficacité collective et individuelle.

Le reporting et les tableaux de bord
La partie décisionnelle est elle aussi un élément important. L’ensemble des données est centralisé et permet d’avoir des tableaux de bord complets, un pilotage fiable et exploitable. Ces derniers apportent de la visibilité et facilitent ainsi la prise de décisions et l’optimisation du pilotage.

La réactivité face aux demandes clients et outils de communication intégrés

Ce qui est décrit plus haut contribue également à une plus grande réactivité de réponse et d’actions. Réponse de disponibilité de produit, délai de livraison, transmission des situations de reliquats de commandes ou d’encours financiers pour ne prendre que quelques exemples concrets. Gagner du temps c’est répondre plus vite aux clients, aux partenaires et ainsi augmenter leur satisfaction et leur fidélité.
Pour fluidifier pleinement la collaboration avec les tiers, un dernier maillon est constitué des outils de communication. Ils ont un point commun : l’intégration la plus complète possible mais peuvent prendre de nombreuses formes. Citons quelques uns de ces outils : le serveur de messagerie numérique se substituant au courrier postal, le serveur de fax (bien qu’en voie de disparition), le serveur de SMS pour des informations brèves et opérationnelles, la station EDI bénéficiant de formats standards pour de nombreux flux (produit, commande, livraison, facture etc…), et les plateforme Extranet propres à l’entreprise ou mutualisée comme Chorus pro aujourd’hui et comme les plateformes de dépôt des factures électroniques demain.

Les évolutions fonctionnelles & réglementaires intégrées
L’évolution fonctionnelle va permettre d’avoir une application qui corresponde dans le temps aux besoins de l’entreprise et aux évolutions de son environnement. Sur la partie métier, dans laquelle le règlementaire est important et évolutif, l’ERP métier propose régulièrement les mise à jour nécessaires à ces impératifs.

Découvrez les spécificités de l’ERP métier…

 

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