Lancement du Klub Expert Kerhis !

Juil 21, 2022 | Non classé

A la veille de l’été, les équipes Kerhis ont décidé de faire de juin le mois des utilisateurs ! Le principe ? Apporter du contenu et de nouvelles opportunités à nos clients, pour utiliser plus efficacement encore leur progiciel.

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Chez Kerhis, nos clients sont plus ou moins experts de la solution ; d’utilisateurs à experts, en passant par les administrateurs – tous n’ont pas le même niveau de maniabilité de l’outil informatique. En effet, un des atouts majeurs de notre solution réside dans le fait qu’elle est paramétrable. Ainsi, suivant la formation choisie et leur niveau de maîtrise informatique, nos clients peuvent devenir administrateur de leur solution, et même expert ! Ils ont ainsi la possibilité de paramétrer et d’adapter la solution à leurs besoins, et même de la faire évoluer.

Afin de permettre à ces clients experts d’échanger entre eux, de partager leurs astuces, leurs paramétrages et leurs talents dans la manipulation de la solution Kerhis, un club utilisateurs, appelé le « Klub Experts Kerhis » a été lancé.

Comme son nom l’indique, un club utili­sa­teurs est un groupe de personnes qui ont recours à un logi­ciel commun. La création de cette communauté permet d’échan­ger sur les fonc­tion­na­li­tés de la solu­tion, sa mise en pratique, mais aussi les problèmes rencon­trés et les pers­pec­tives d’évo­lu­tion, le tout dans un souci de performance collective et de co-développement.

Après une première réunion de lancement qui avait pour but de préparer les thématiques à aborder – deux ateliers d’échange ont eu lieu, animé par deux interlocuteurs Kerhis.

Le but de ce club est qu’il soit utile à 100% aux participants, qu’ils répondent à leurs besoins et les fasse progresser. C’est pourquoi ce sont eux qui choisissent les sujets à aborder, les échanges sont libres et les questions nombreuses.

« L’objectif de ce Klub est d’échanger et d’améliorer les usages de nos clients grâce au partage d’expériences. Il ne s’agit nullement d’une formation, mais bien de leur offrir l’opportunité de discuter de leurs pratiques entre utilisateur.trice.s et administrateur.trices de diverses sociétés. »

Eric Homburger, développeur et animateur du Klub Expert

Plus de 20 clients experts ont participé à ces deux premiers ateliers et les retours sont positifs :

« Les échanges sont intéressants, cela m’a permis de découvrir des fonctions que je n’utilise pas mais qui vont m’être très utiles. »

Suite à la création de ce club, le but est de poursuivre les échanges – nous leur avons d’ores et déjà donné rendez-vous pour une prochaine future session, le but étant de rendre réguliers les échanges et les partage au sein de cette communauté d’utilisateurs.

En complément de ces réunions, une série de « tutos » a été diffusée sur le mois de juin. Ces vidéos sont en fait des rappels de certains éléments vus en formation. Ces vidéos démo très simples mais redoutables d’efficacité pour faire gagner du temps sur les manipulations du quotidien dans l’outil Kerhis.

« Comment rendre un champ obligatoire ?  » et « Comment affecter des valeurs en masse ? »Une dizaine de « trucs et astuces » a été abordé et nos clients avaient la possibilité de proposer des thèmes.

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